Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin coste adicional:

Desde la app: Perfil → Suscripción → Cancelar plan
Por email: soporte@pulsecosta.es con asunto "Cancelación de suscripción" y tu email de cuenta.

La cancelación es efectiva al final del período ya pagado. Seguirás teniendo acceso al plan hasta ese momento. Una vez finalizado el período, la cuenta pasa automáticamente al plan Free.

⚖️ Derecho legal: Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación y sin coste, con reembolso íntegro.

Excepción por inicio del servicio digital: Si durante el proceso de contratación marcas la casilla de "quiero iniciar el servicio antes de que expire el plazo de desistimiento y reconozco que perderé ese derecho una vez el servicio haya sido completamente ejecutado", renuncias al derecho de desistimiento para la parte del servicio ya disfrutada. En la práctica, si usas la app durante los primeros 14 días, el reembolso será proporcional a los días no utilizados.

Para ejercer el desistimiento: escribe a soporte@pulsecosta.es antes de que transcurran 14 días desde la contratación.

Los reembolsos se procesan a través de Stripe al mismo método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles, dependiendo de tu banco. No realizamos reembolsos en efectivo ni por transferencia a una cuenta distinta a la de pago original.

Si tienes alguna disputa con un cobro, escribe primero a soporte@pulsecosta.es. Intentaremos resolverlo en menos de 48h. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía o iniciar una disputa a través de tu banco.